Bu ayki bültenimizde; Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi tarafından devreye alınan ALO KTT (Kaza Tespit Tutanağı) uygulaması ile ilgili önemli bilgilere yer vermek istiyoruz.

ALO KTT Çağrı Merkezi;

ALO KTT Çağrı Merkezi ile iki aracın karıştığı maddi hasarlı trafik kazalarında, kâğıt tutanağa ihtiyaç duyulmaksızın, kolayca ve hızlı bir şekilde tutanak oluşturulabilmesi SBM Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcileri yardımıyla sağlanmaktadır. Oluşturulan tutanaklar dijital ortama hemen aktarılmakta ve hızlı bir şekilde sigorta şirketlerine ulaştırılabilmektedir.

Trafik kazalarından kaynaklı oluşabilecek trafik sıkışıklığının ve bekleme sürelerinin minimum seviyede tutulması amacıyla kurulmuş olan ALO KTT Çağrı Merkezi, kazaya karışan sürücülere yardımcı olmayı amaçlamaktadır. ALO KTT Çağrı Merkezi aracılığıyla tutanağınızı hızlıca doldurabilirsiniz.

Çağrı Merkezini aramadan önce dikkat edilecek önemli hususlar;

ALO KTT Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi ile yapacağınız görüşme öncesinde;

• Kazaya karışan sürücülerin telefon numaralarının,
• Plaka Numaralarının,
• T.C. Kimlik Bilgilerinin,
• Ruhsat ve Ehliyet Bilgilerinin

Hazır bulundurulmasının yanı sıra, telefonun konum bilgisinin açık bulundurulması gerekmektedir. Bu bilgilerin hazırda bulunması ile işlemlerinizin daha hızlı yapılması sağlanacaktır.

ALO KTT Uygulaması nasıl çalışır?

ALO KTT Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi ile yapacağınız görüşme esnasında, iletmiş olduğunuz kaza yapan taraflara ait telefon numaralarına, yukarıda belirtilen bilgilerin doldurulması için SMS ile bir link gönderilmektedir. Gönderilen link üzerinden mobil cihazınızda kazaya ilişkin gerekli bilgileri doldurduktan sonra Çağrı Merkezi sizlere geri arama sağlayarak kaza tespit tutanağının oluşturulması sağlanacaktır.

Amaç ve fayda;

Alo KTT Hizmeti ile karayollarında trafik kazalarından kaynaklı oluşabilecek trafik yoğunluğunun ve bekleme sürelerinin minimum seviyede tutulması sağlanacak, kamu hizmetlerinin dijitalleşmesi kapsamında tüm süreçler elektronik ortama taşınmış olacak ve doğru bilgi girişi sayesinde olası ek maliyetlerin önüne geçilerek sürdürülebilir fiyatlamaya katkı sağlanacaktır.

*** Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi - ALO KTT Çağrı Merkezi Telefon Numarası: 0850 222 0 KTT(588)